Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro 2025

1. Introdução

O Alojamento Rio Neiva ("nós", "nosso", "nossa") está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento

Alojamento Rio Neiva
Morada: Rua Principal, Tregosa, Barcelos, Portugal
Telefone: +351 919 205 472
Email: felipetbarbosaa@gmail.com

3. Dados Pessoais que Recolhemos

3.1 Dados que nos fornece diretamente:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Endereço postal
  • Número de identificação fiscal (NIF)
  • Número de cartão de cidadão ou passaporte
  • Informações de reserva e preferências de estadia

3.2 Dados recolhidos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Informações do navegador
  • Dados de utilização do website
  • Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processamento de reservas: Para processar e gerir as suas reservas de alojamento
  • Comunicação: Para responder às suas consultas e fornecer informações sobre os nossos serviços
  • Melhoria dos serviços: Para analisar a utilização do website e melhorar a experiência do utilizador
  • Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Marketing: Para enviar informações sobre promoções e ofertas especiais (apenas com o seu consentimento)

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato: Para processar reservas e fornecer serviços de alojamento
  • Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e comunicar sobre questões relacionadas com a sua estadia
  • Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
  • Cumprimento de obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

6. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio (ex: processadores de pagamento, serviços de email)
  • Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
  • Com o seu consentimento explícito

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de reserva: 10 anos (requisito fiscal português)
  • Dados de contacto para marketing: Até revogação do consentimento
  • Dados de utilização do website: 2 anos

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar informações sobre os dados que temos sobre si
  • Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
  • Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
  • Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
  • Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
  • Limitação: Solicitar a limitação do tratamento
  • Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado
  • Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
  • Perda acidental

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente em Portugal. Qualquer transferência para países terceiros será feita em conformidade com as garantias adequadas exigidas pelo RGPD.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de "última atualização". Recomendamos que reveja esta política regularmente.

13. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: felipetbarbosaa@gmail.com
Telefone: +351 919 205 472
Morada: Rua Principal, Tregosa, Barcelos, Portugal

14. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD:

CNPD
Rua de São Bento, 148, 3º
1200-821 Lisboa, Portugal
Email: geral@cnpd.pt