Termos e Condições

Última atualização: Janeiro 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o website do Alojamento Rio Neiva e ao fazer uma reserva, aceita estes Termos e Condições na íntegra. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.

2. Definições

  • "Alojamento Rio Neiva" ou "nós": Refere-se ao estabelecimento de alojamento local
  • "Hóspede" ou "você": Refere-se à pessoa que faz a reserva e/ou utiliza o alojamento
  • "Reserva": Refere-se ao contrato de alojamento entre o hóspede e o Alojamento Rio Neiva
  • "Estadia": Refere-se ao período de tempo durante o qual o hóspede utiliza o alojamento

3. Reservas e Pagamentos

3.1 Processo de Reserva

  • As reservas podem ser feitas por telefone, WhatsApp ou email
  • É necessário fornecer dados completos e precisos
  • A reserva só é confirmada após confirmação por parte do Alojamento Rio Neiva
  • Reservamos o direito de recusar reservas sem justificação

3.2 Pagamentos

  • É necessário um depósito de 30% para confirmar a reserva
  • O pagamento restante deve ser efetuado no check-in
  • Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartão de crédito/débito e transferência bancária
  • Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor

4. Check-in e Check-out

4.1 Check-in

  • Horário de check-in: 15:00 às 20:00
  • Check-ins fora deste horário devem ser previamente acordados
  • É obrigatória a apresentação de documento de identificação válido
  • O número de hóspedes deve corresponder ao indicado na reserva

4.2 Check-out

  • Horário de check-out: até às 11:00
  • Check-outs tardios estão sujeitos a disponibilidade e podem ter custos adicionais
  • O alojamento deve ser deixado em condições de limpeza razoáveis

5. Regras de Utilização

5.1 Comportamento

  • É obrigatório respeitar a tranquilidade do local e dos outros hóspedes
  • É proibido fumar no interior do alojamento
  • Animais de estimação não são permitidos
  • É proibido realizar festas ou eventos sem autorização prévia

5.2 Limpeza e Manutenção

  • O alojamento é limpo diariamente entre as 9:00 e as 12:00
  • É responsabilidade do hóspede manter o alojamento em boas condições
  • Danos causados por negligência serão cobrados ao hóspede

6. Cancelamentos e Alterações

6.1 Cancelamentos

  • Cancelamentos até 7 dias antes do check-in: reembolso total do depósito
  • Cancelamentos entre 7 e 3 dias antes: reembolso de 50% do depósito
  • Cancelamentos com menos de 3 dias: sem reembolso
  • Cancelamentos por motivos de força maior serão avaliados caso a caso

6.2 Alterações

  • Alterações de datas estão sujeitas a disponibilidade
  • Alterações de número de hóspedes devem ser comunicadas com antecedência
  • Podem aplicar-se custos adicionais para alterações

7. Responsabilidades

7.1 Responsabilidades do Alojamento Rio Neiva

  • Fornecer o alojamento nas condições descritas
  • Manter o alojamento limpo e em boas condições
  • Respeitar a privacidade dos hóspedes
  • Prestar assistência em caso de emergência

7.2 Responsabilidades do Hóspede

  • Respeitar as regras do alojamento
  • Pagar todos os custos acordados
  • Indemnizar por danos causados
  • Comunicar problemas ou reclamações durante a estadia

8. Limitação de Responsabilidade

O Alojamento Rio Neiva não se responsabiliza por:

  • Danos pessoais ou materiais causados por negligência do hóspede
  • Perda ou roubo de objetos pessoais
  • Interrupções de serviços externos (eletricidade, água, internet)
  • Condições meteorológicas adversas

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos e Condições.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais portugueses competentes.

11. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

12. Contacto

Para questões sobre estes Termos e Condições, contacte-nos:

Email: felipetbarbosaa@gmail.com
Telefone: +351 919 205 472
Morada: Rua Principal, Tregosa, Barcelos, Portugal

13. Disposições Finais

  • Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, as restantes disposições permanecerão em vigor
  • Estes termos constituem o acordo completo entre as partes
  • O não exercício de qualquer direito não constitui renúncia a esse direito