Termos e Condições
Última atualização: Janeiro 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o website do Alojamento Rio Neiva e ao fazer uma reserva, aceita estes Termos e Condições na íntegra. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.
2. Definições
- "Alojamento Rio Neiva" ou "nós": Refere-se ao estabelecimento de alojamento local
- "Hóspede" ou "você": Refere-se à pessoa que faz a reserva e/ou utiliza o alojamento
- "Reserva": Refere-se ao contrato de alojamento entre o hóspede e o Alojamento Rio Neiva
- "Estadia": Refere-se ao período de tempo durante o qual o hóspede utiliza o alojamento
3. Reservas e Pagamentos
3.1 Processo de Reserva
- As reservas podem ser feitas por telefone, WhatsApp ou email
- É necessário fornecer dados completos e precisos
- A reserva só é confirmada após confirmação por parte do Alojamento Rio Neiva
- Reservamos o direito de recusar reservas sem justificação
3.2 Pagamentos
- É necessário um depósito de 30% para confirmar a reserva
- O pagamento restante deve ser efetuado no check-in
- Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartão de crédito/débito e transferência bancária
- Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor
4. Check-in e Check-out
4.1 Check-in
- Horário de check-in: 15:00 às 20:00
- Check-ins fora deste horário devem ser previamente acordados
- É obrigatória a apresentação de documento de identificação válido
- O número de hóspedes deve corresponder ao indicado na reserva
4.2 Check-out
- Horário de check-out: até às 11:00
- Check-outs tardios estão sujeitos a disponibilidade e podem ter custos adicionais
- O alojamento deve ser deixado em condições de limpeza razoáveis
5. Regras de Utilização
5.1 Comportamento
- É obrigatório respeitar a tranquilidade do local e dos outros hóspedes
- É proibido fumar no interior do alojamento
- Animais de estimação não são permitidos
- É proibido realizar festas ou eventos sem autorização prévia
5.2 Limpeza e Manutenção
- O alojamento é limpo diariamente entre as 9:00 e as 12:00
- É responsabilidade do hóspede manter o alojamento em boas condições
- Danos causados por negligência serão cobrados ao hóspede
6. Cancelamentos e Alterações
6.1 Cancelamentos
- Cancelamentos até 7 dias antes do check-in: reembolso total do depósito
- Cancelamentos entre 7 e 3 dias antes: reembolso de 50% do depósito
- Cancelamentos com menos de 3 dias: sem reembolso
- Cancelamentos por motivos de força maior serão avaliados caso a caso
6.2 Alterações
- Alterações de datas estão sujeitas a disponibilidade
- Alterações de número de hóspedes devem ser comunicadas com antecedência
- Podem aplicar-se custos adicionais para alterações
7. Responsabilidades
7.1 Responsabilidades do Alojamento Rio Neiva
- Fornecer o alojamento nas condições descritas
- Manter o alojamento limpo e em boas condições
- Respeitar a privacidade dos hóspedes
- Prestar assistência em caso de emergência
7.2 Responsabilidades do Hóspede
- Respeitar as regras do alojamento
- Pagar todos os custos acordados
- Indemnizar por danos causados
- Comunicar problemas ou reclamações durante a estadia
8. Limitação de Responsabilidade
O Alojamento Rio Neiva não se responsabiliza por:
- Danos pessoais ou materiais causados por negligência do hóspede
- Perda ou roubo de objetos pessoais
- Interrupções de serviços externos (eletricidade, água, internet)
- Condições meteorológicas adversas
9. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos e Condições.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais portugueses competentes.
11. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
12. Contacto
Para questões sobre estes Termos e Condições, contacte-nos:
Email: felipetbarbosaa@gmail.com
Telefone: +351 919 205 472
Morada: Rua Principal, Tregosa, Barcelos, Portugal
13. Disposições Finais
- Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, as restantes disposições permanecerão em vigor
- Estes termos constituem o acordo completo entre as partes
- O não exercício de qualquer direito não constitui renúncia a esse direito